Nakliyat firmasına güvenmeden önce sormanız gereken 8 soru

Taşınmak, bir evin bütün hayatını birkaç saatliğine başkalarına emanet etmek demek. Bu yüzden firma seçerken yalnızca fiyata bakmak, sonradan pişmanlık getirebilir. İyi haber şu: Bir firmanın işini ne kadar ciddiye aldığını anlamak için uzman olmanıza gerek yok. Birkaç soruya verilen cevaplar çoğu şeyi anlatır.

Aşağıdaki soruları hangi firmayla konuşursanız konuşun sorabilirsiniz. Bize de sorun.

1. Teklif yazılı mı ve neleri kapsıyor?

Telefonda söylenen bir rakam, taşınma günü kolayca değişebilir. Teklifin yazılı olmasını isteyin. İçinde eşya listesi ya da en azından kapsam (kaç oda, hangi büyük parçalar, beyaz eşyalar) yer almalı. Kapsam yazılı değilse "bunu hesaba katmamıştık" cümlesine kapı açık kalır.

2. Sözleşme yapılıyor mu?

Teklifin yanında iki tarafın da imzaladığı bir sözleşme, taşınmanın tarihini, adreslerini, ücretini ve ödeme şeklini netleştirir. Sözleşmeden kaçınan bir firma karşısında temkinli olun.

3. Firmanın yetki belgesi var mı?

Ev eşyası taşımacılığı yapan firmaların Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'ndan aldığı bir yetki belgesi bulunur; ev eşyası taşımacılığı için bu belge K3 olarak bilinir. Belgeyi sormaktan çekinmeyin. Gerçek bir firma bu sorudan rahatsız olmaz.

4. Sigorta var mı, neyi kapsıyor?

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için nakliyat sigortası yaptırılabilir. Önemli olan sigortanın var olup olmadığı kadar neyi kapsadığıdır: Yalnızca kaza mı, yoksa yükleme ve boşaltmadaki hasar da mı? Değerli bir parçanız varsa bunu ayrıca konuşun.

5. Ekip kimlerden oluşuyor?

Taşınma günü kapınıza kim gelecek? Ekibin kaç kişi olacağını ve bir sorumlusu olup olmadığını sorun. Taşınma sırasında aklınıza takılan bir şeyi soracağınız tek bir kişinin olması, günü çok kolaylaştırır.

6. Hangi durumlarda ek ücret çıkar?

En çok anlaşmazlık yaratan konu budur. Asansörün olmaması, kamyonun kapıya yanaşamaması, beklenmedik eşyalar, dolapların söküp takılması ya da avize indirme gibi işler sonradan ek ücret doğurabilir. Bunların teklifte nasıl ele alındığını baştan sorun ve yazılı olmasını isteyin.

7. Bir hasar olursa ne yapılır?

En dikkatli ekipte bile bir sandalye çizilebilir. Önemli olan böyle bir durumda ne yapılacağının belli olmasıdır. Teslimde eşyayı birlikte kontrol etmek, bir sorun varsa o an not almak ve fotoğraflamak, sonrasında süreci kolaylaştırır.

8. Taşınma günü kime ulaşacağım?

Ofisin telefonu kadar, taşınma günü sahadaki sorumluya ulaşabilmek de önemlidir. Firmanın size bir iletişim kişisi verip vermediğine bakın.

Dikkat etmeniz gereken birkaç işaret

• Hiçbir şey sormadan verilen çok düşük bir fiyat
• Yazılı teklif ya da sözleşmeden kaçınma
• Açık bir adresi ya da sabit bir telefonu olmayan firma
• Taşınma günü "şunu da ekleyelim" diye büyüyen bir hesap

Bunlardan biri tek başına her şeyi anlatmaz ama birkaçı bir araya geliyorsa dikkatli olun.

Güven, en düşük fiyattan değil; soruların açık ve yazılı cevaplarından doğar.

Teklif almak ya da bu soruları bize sormak için bizi arayın veya WhatsApp'tan yazın. Fiyatı neyin belirlediğini merak ediyorsanız fiyat yazımız iyi bir başlangıç olur.